隨著(zhù)智能手機的升級換代，其智能性和功能多樣性也在改變著(zhù)支付行業(yè)，加之傳統支付在隱私、安全、管理和使用中帶來(lái)的癥結，更是移動(dòng)支付自誕生至今便火速普及的原因。具體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付市場(chǎng)在2015年開(kāi)始進(jìn)入到暴發(fā)期，對傳統支付行業(yè)已經(jīng)帶來(lái)了顛覆性變革。

當前移動(dòng)支付市場(chǎng)競爭激烈，而Apple Pay和Samsung Pay可謂是當下市場(chǎng)雙雄。隨著(zhù)各自的全球戰略與布局次第展開(kāi)，Apple Pay已經(jīng)在美國、中國、法國等8個(gè)國家和地區上線(xiàn)，Samsung Pay也在韓國、美國、中國、新加坡、西班牙、澳大利亞、巴西等國家或地區上市，緊鑼密鼓進(jìn)行全球化布局。這些也正說(shuō)明移動(dòng)支付以“地毯式”掃蕩取代傳統支付習慣后，消費者已從嘗鮮階段進(jìn)入習慣階段。

移動(dòng)支付市場(chǎng)下，用戶(hù)體驗永遠為王

據市場(chǎng)調研公司Forrester Research預計，到2019年全球移動(dòng)支付市場(chǎng)的規模將達到1420億美元。隨著(zhù)移動(dòng)支付全球化節奏的加快，據筆者觀(guān)察，移動(dòng)支付之所以得到廣泛的應用，歸結關(guān)鍵因素還是基于其良好的用戶(hù)體驗。

縱觀(guān)移動(dòng)支付的發(fā)展過(guò)程，場(chǎng)景尤為重要，筆者認為支付是一項強應用，同時(shí)具備高度的黏性，支付實(shí)質(zhì)是對客戶(hù)的爭奪，而客戶(hù)又是生活在場(chǎng)景中的，所以Samsung Pay的廣泛試用性無(wú)疑是其迅速推廣的重要因素，而這，也給廣大用戶(hù)帶來(lái)了更多便利。

而提及用戶(hù)體驗，不得不說(shuō)的是支付快捷的優(yōu)點(diǎn)，這也是移動(dòng)支付迅速推廣的重要原因之一。在應用Samsung Pay實(shí)際支付時(shí)，無(wú)論手機處于熄屏、鎖屏或主屏幕狀態(tài)，只需手指從Home鍵由下向上滑動(dòng)即可調出綁定的銀行卡片或支付寶界面，驗證指紋后即可輕觸POS機支付或使用支付寶掃碼器掃碼支付。如果按照以往的方式，我們首先要解鎖手機，然后找到支付寶APP，打開(kāi)后再點(diǎn)擊付款選項，才進(jìn)入到二維碼。不難發(fā)現，移動(dòng)支付的發(fā)展又邁開(kāi)重要的一步。

既然如此快捷便利，那么在使用過(guò)程中的安全性顯得更加重要。Samsung Pay是如何保障安全的呢？Samsung Pay采取指紋認證，支付標記（Token）和三星獨有的KNOX技術(shù)三重安全認證，這些技術(shù)不但為我們的個(gè)人信息，而且還對智能手機本身及Samsung Pay應用提供了安全防護。據悉，在支付安全的保障下，若手機不慎丟失，機主也可以通過(guò)“查找我的手機”功能，遠程刪除手機中的資料和信息，來(lái)保證自己隱私安全。相信擁有多重保護的Samsung Pay，真的是錢(qián)包最好替代者。

早在去年，三星就將移動(dòng)支付作為其全球戰略的重要舉措。通過(guò)筆者體驗也不難發(fā)現，無(wú)論和Apple Pay還是和傳統的“錢(qián)包支付”做比較，技術(shù)上的領(lǐng)先使Samsung Pay顯示出優(yōu)越的用戶(hù)體驗，被廣泛關(guān)注。基于此，進(jìn)一步奠定了它在全球移動(dòng)支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。

本土化戰略?xún)?yōu)勢，聯(lián)合帶來(lái)新變局

過(guò)去兩年，支付寶和微信通過(guò)消費補貼和紅包大戰等方式完成部分用戶(hù)的使用習慣，與此同時(shí)，Apple Pay、Samsung Pay等移動(dòng)支付企業(yè)野心勃勃，以龍卷風(fēng)的姿態(tài)席卷全球移動(dòng)支付市場(chǎng)，使得紅海變血海。不難看出，這些市場(chǎng)的變革也正是建立在用戶(hù)的體驗上才得以推進(jìn)整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據現實(shí)觀(guān)察來(lái)看，移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)成為主流手機廠(chǎng)商的必爭之地。繼蘋(píng)果Apple Pay、三星Samsung Pay后，有千萬(wàn)級出貨的智能手機廠(chǎng)商，都有布局移動(dòng)支付的動(dòng)力和可能。國產(chǎn)機華為推出Huawei Pay，據說(shuō)小米Pay也即將上線(xiàn)。相信，未來(lái)各種Pay一定會(huì )層出不窮，手機企業(yè)的逐鹿終將走向硬件、軟件、服務(wù)在內的全生態(tài)能力的競爭。但是可以預見(jiàn)的是，在市場(chǎng)影響力上都難以和三星、蘋(píng)果和谷歌三家相比。

市場(chǎng)風(fēng)云又是變化莫測的，從前的“敵人”也可以變?yōu)椤坝讶恕薄pple Pay、Samsung Pay等移動(dòng)支付企業(yè)從最初的單槍匹馬殺入市場(chǎng)，到后來(lái)的Samsung Pay牽手支付寶，可以通過(guò)Samsung Pay綁定支付寶賬戶(hù)，進(jìn)行支付寶支付等戰略合作，也是基于本土化發(fā)展的戰略初衷。市場(chǎng)競爭變得日益焦灼，爭奪戰一再升級，以更優(yōu)質(zhì)體驗為原則得本土化發(fā)展策略將是移動(dòng)支付角逐的獲勝關(guān)鍵點(diǎn)。

寫(xiě)在后面

在過(guò)去，現金或者銀行卡在人們的日常支付方式中占有絕對性?xún)?yōu)勢，然而技術(shù)的飛速發(fā)展逐漸改變這種智能化程度低、不便捷的支付方式。“終結現金”、解放錢(qián)包已是大勢所趨，不可逆轉。其實(shí)市場(chǎng)就像一個(gè)不倒翁，不可能只朝著(zhù)一個(gè)方向一邊倒，換言之，它可能傾向于任意有利用戶(hù)體驗的方向。

以Apple Pay、Samsung Pay等為代表的移動(dòng)支付正是了解用戶(hù)的支付體驗需求才得以快速推廣，然而，目前Samsung Pay已經(jīng)可以完成用戶(hù)“刷卡”和“掃碼”的雙重需求，并快速地搶占全球移動(dòng)支付市場(chǎng)。日前三星展出了Samsung Pay上線(xiàn)一周年所取得的成果，從數據上看，其全球合作銀行已經(jīng)超過(guò)了440家，僅在美國和韓國地區注冊卡片的數量就已超過(guò)400萬(wàn)張，一年的推廣時(shí)間，其在全球交易數量已經(jīng)逼近一億筆了，呈現出良好發(fā)展勢頭。可以預見(jiàn)的是，Samsung Pay未來(lái)的想象空間無(wú)限，從更長(cháng)遠的戰略來(lái)看，場(chǎng)景更全面、便捷、安全的Samsung Pay在激烈的大pay戰中其實(shí)勝算早已定局。

這是一個(gè)未來(lái)時(shí)代，這是一個(gè)“終結現金”的時(shí)代，筆者來(lái)一個(gè)大膽猜測，在高科技引領(lǐng)下的現實(shí)社會(huì )中能否從此“天下無(wú)賊”了呢？我想，一切皆有可能。

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