9月12日，支付寶發(fā)布公告稱(chēng)10月12日起，支付寶將用戶(hù)轉賬收取手續費。而微信自三月份便開(kāi)啟了收費進(jìn)程。

隨著(zhù)支付寶微信相繼收費，用戶(hù)是否會(huì )回流到銀行？中國網(wǎng)財經(jīng)記者就此采訪(fǎng)了多位業(yè)內專(zhuān)家，他們表示，短期內不會(huì )有變化，但對大額支付有影響。長(cháng)遠來(lái)看，隨著(zhù)國內移動(dòng)支付的競爭更加激烈，銀行持續發(fā)力，支付寶并非高枕無(wú)憂(yōu)，仍需要提高警惕。

9月12日，支付寶方面表示，自2016年10月12日起，支付寶將對個(gè)人用戶(hù)超出免費額度的提現收取0.1%的服務(wù)費，個(gè)人用戶(hù)每人累計享有2萬(wàn)元基礎免費提現額度。

今年3月，微信已經(jīng)開(kāi)始對用戶(hù)提現收取0.1%的手續費，每位用戶(hù)累計享有1000元免費提現額度。因支付寶和微信都規定“單筆服務(wù)費小于0.1元的，按照0.1元收取”，也就意味著(zhù)用戶(hù)每次提現最少支付一毛給支付寶或微信。

對于收費的原因，兩家的解釋基本上大同小異，都稱(chēng)成本壓力大。支付寶方面在公告中表示，收費的原因是“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”，調整提現規則是為了減輕部分成本壓力。

而此前，微信宣布提現收費時(shí)也表示“并不是追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續費。”

但是，對于上述解釋?zhuān)瑢?zhuān)家卻提出了不同的觀(guān)點(diǎn)。中國人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員董希淼對中國網(wǎng)財經(jīng)記者指出，支付寶在這個(gè)時(shí)候收費，歸咎于“綜合成本的上升”，完全是一種托辭。

董希淼指出，支付寶的運營(yíng)維護需要付出一定成本，包括線(xiàn)路設備、日常管理等等。正是由于投入了這些成本，支付寶得以向用戶(hù)提供豐富的服務(wù)，推動(dòng)了支付寶發(fā)展壯大。這些成本一開(kāi)始就存在，而且隨著(zhù)技術(shù)的成熟和用戶(hù)群體的擴大，邊際成本是在下降的。

“無(wú)論是微信的收費還是支付寶的收費，都反映出互聯(lián)網(wǎng)公司的一種商業(yè)習慣：前期通過(guò)各種手段積累了大量的用戶(hù)，培養了用戶(hù)的使用習慣(如社交習慣、支付習慣等)，后期便通過(guò)收費來(lái)實(shí)現和擴大自身的商業(yè)利益。”董希淼如是說(shuō)。

董希淼表示，根據易觀(guān)公布的《中國第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監測報告》，今年一季度，支付寶的市場(chǎng)份額為63.41%，具有絕對的市場(chǎng)壟斷地位，收費是意料之中的事情。

提現收費后用戶(hù)回流銀行？專(zhuān)家：短期內不會(huì )

那么，隨著(zhù)支付寶微信相繼收費，用戶(hù)是否會(huì )回流到銀行？收費對用戶(hù)的影響究竟有多大？

中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪(fǎng)的多位專(zhuān)家表示，提現收費對用戶(hù)量短期內不會(huì )有變化，但是對部分用戶(hù)的去留仍有影響。

深圳瑞賽網(wǎng)絡(luò )公司創(chuàng )始人、原騰訊財付通助理總經(jīng)理張平認為，就總體而言，不大可能會(huì )有明顯影響，畢竟支付寶有很強的場(chǎng)景應用粘性。就大額轉帳，可能會(huì )有些影響。

董希淼也表示，短期內不會(huì )有大的變化。原因主要有兩點(diǎn)：第一，用戶(hù)習慣已經(jīng)養成，要想改變，很難。即使不想用也要有過(guò)程。第二，支付寶設置了兩萬(wàn)的免費額度，對于小微用戶(hù)而言，用光需要一定時(shí)間。

銀行發(fā)力移動(dòng)支付 支付寶并非高枕無(wú)憂(yōu)

在支付寶相繼宣布提現收費的同時(shí)，傳統銀行卻相繼宣布免費，多家手機廠(chǎng)商如小米、華為、三星、蘋(píng)果也加入移動(dòng)支付戰場(chǎng)。

以銀行為例，今年2月，工、農、中、建、交五家國有商業(yè)銀行決定陸續對客戶(hù)通過(guò)手機銀行辦理的轉賬、匯款業(yè)務(wù)(無(wú)論是跨行還是異地)都免收手續費；今年7月，全國12家股份制商業(yè)銀行宣布發(fā)起設立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )金融聯(lián)盟”：對手機銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等電子渠道跨行轉賬免收手續費。

因此，專(zhuān)家指出，雖然短期內支付寶用戶(hù)不會(huì )受影響，但未來(lái)行業(yè)競爭將更加激烈，支付寶需提高警惕。

富友支付總裁吳偉就向中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，提現業(yè)務(wù)比較標準化，現在銀行也都是實(shí)時(shí)到賬、還免費，對成本敏感的客戶(hù)肯定會(huì )有影響。轉賬業(yè)務(wù)，付款人只要考慮成本，就會(huì )對比工具和渠道。

董希淼直言，目前支付寶近兩年的市場(chǎng)份額是下降的，如果任性地靠市場(chǎng)支配地位無(wú)視用戶(hù)利益，任性收費、做出有害用戶(hù)的行為，用戶(hù)可能流失。

與第三方支付用戶(hù)相比，銀行系移動(dòng)支付安全性較高，長(cháng)期積累的體系對用戶(hù)權益保護更充分。弱勢是用戶(hù)體驗相對弱、場(chǎng)景場(chǎng)景不夠豐富。

董希淼建言，銀行想要發(fā)力，需要豐富應用場(chǎng)景，要把支付應用到用戶(hù)的各種生活場(chǎng)景中。要讓用戶(hù)感覺(jué)到銀行的存在。第二是要優(yōu)化用戶(hù)體驗，更加方便快捷。

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