7月5日，騰訊公布了“《王者榮耀》健康系統”上線(xiàn)試運行的首日情況。數據顯示，截止7月5日凌晨5:00，健康系統生效的最高峰時(shí)段出現在用戶(hù)游戲時(shí)間最集中的晚間。在同一個(gè)小時(shí)內，共有34萬(wàn)個(gè)賬號受到健康系統的保護，在登陸游戲達到限時(shí)時(shí)段后下線(xiàn)。同日，與健康系統配套運行的騰訊“成長(cháng)守護平臺”新增綁定賬號增長(cháng)45萬(wàn)。

《王者榮耀》健康系統明確規定12歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時(shí)，12歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)，每日凌晨5:00刷新累計時(shí)長(cháng)以及登陸時(shí)間。騰訊 “成長(cháng)守護平臺”則支持家長(cháng)關(guān)聯(lián)孩子賬號，以同步掌控孩子游戲登陸和消費信息，同時(shí)提供一鍵禁玩、消費限額、成長(cháng)資訊，提供游戲健康指導等功能。

“守護未成年人健康上網(wǎng)是騰訊的一項長(cháng)期事業(yè)，《王者榮耀》健康系統也將持續進(jìn)行打磨與改進(jìn)，根據實(shí)際情況和各方建議不斷優(yōu)化迭代。”《王者榮耀》相關(guān)負責人表示，在健康系統首日上線(xiàn)試運行的同時(shí)，后方的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)、客服等多個(gè)團隊也在緊密聯(lián)動(dòng)，通過(guò)技術(shù)升級、大數據監測、實(shí)時(shí)風(fēng)控、聯(lián)動(dòng)打擊等方式，對系統進(jìn)行實(shí)時(shí)維護。

騰訊方面介紹，《王者榮耀》健康系統首日試運行狀況比較平穩，但也發(fā)現已經(jīng)一些試圖“鉆空子”的外掛商品以及賬號交易、代練等服務(wù)同步出現，甚至在一些電商平臺上公開(kāi)售賣(mài)。騰訊法務(wù)部門(mén)已于當日向某電商平臺發(fā)起投訴并要求下架。

此前，針對通過(guò)賬號租賃、交易來(lái)引誘未成年人規避防沉迷健康系統和實(shí)名制的現象，騰訊已對數個(gè)游戲交易平臺發(fā)起了訴訟，截至目前，部分平臺已下架騰訊所有游戲的賬號租賃業(yè)務(wù)。

對于游戲內個(gè)別玩家進(jìn)行的“破解”防沉迷系統嘗試，騰訊有關(guān)負責人表示了明確否認。“賬號的身份信息與游戲內其他數據一樣，都儲存在系統后臺，外部想通過(guò)技術(shù)手段強行修改幾乎是不可能的。但圍繞個(gè)人信息安全，在外部確實(shí)存在灰色產(chǎn)業(yè)鏈通過(guò)詐騙、違規、私下交易等方式試圖從中牟利。未來(lái)，《王者榮耀》運營(yíng)團隊將持續加大監管力度，對賬號租賃、輔助認證等灰色行為進(jìn)行打擊和屏蔽，強化處罰措施；同時(shí)，騰訊法務(wù)部門(mén)也進(jìn)行了相關(guān)取證，將聯(lián)動(dòng)司法機關(guān)采取強有力的整治措施。”

由于《王者榮耀》用戶(hù)體量龐大，騰訊在客服方面也做了充分準備，增派了一百余名客服加入這一專(zhuān)項服務(wù)，而人員除了加大人力支持、延長(cháng)服務(wù)時(shí)間、提供系統性FAQ做為引導之外，客服還對違規名字、頭像加強了人工審核力度，加強對不良信息的過(guò)濾力度，為未成年人營(yíng)造健康的游戲環(huán)境。

《王者榮耀》相關(guān)負責人表示，健康系統尚處于試運行階段，還會(huì )不斷推出更多舉措，比如“晚上9點(diǎn)以后禁止登陸功能”。與此同時(shí)，“成長(cháng)守護平臺”也將大幅度降低操作門(mén)檻方便家長(cháng)使用，并增加硬件設備綁定功能，避免未成年人通過(guò)多賬號登陸的方式繞開(kāi)家長(cháng)監護。

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