隨著(zhù)人工智能技術(shù)越來(lái)越成熟，無(wú)人便利店悄無(wú)聲息地進(jìn)入人們的視野。一家名為繽果盒子的24小時(shí)無(wú)人便利店最近出現在上海的街頭。這是一項測試市民素質(zhì)的行為藝術(shù)，還是未來(lái)零售的趨勢？《環(huán)球時(shí)報》記者一探究竟。在烈日下來(lái)回找了半天，記者終于發(fā)現了這家隱蔽在上海大潤發(fā)超市總部樓前的無(wú)人便利店。

盒子的門(mén)是上了鎖的，進(jìn)門(mén)時(shí)需要打開(kāi)微信關(guān)注繽果盒子，進(jìn)行手機短信驗證碼驗證后，就可以進(jìn)入。進(jìn)入盒子后，相比外面烈日炎炎的高溫，里面舒服多了。記者發(fā)現，已經(jīng)有兩名顧客在里面納涼。原來(lái)，他們也是特地過(guò)來(lái)體驗的。《環(huán)球時(shí)報》記者拿了一瓶乳酸菌飲料，然后把它放在收銀臺上的商品識別區內，顯示器顯示出商品的價(jià)格，然后根據提示用微信付款即可，整個(gè)過(guò)程較為流暢。顧客也可以通過(guò)這家公司的App或支付寶完成付款。

《環(huán)球時(shí)報》記者在盒子里待了半個(gè)小時(shí)，期間共有6名顧客進(jìn)入，一名姓吳的本地顧客對記者表示，這個(gè)盒子空間有點(diǎn)小，大概只有15平方米。如果投放在高端寫(xiě)字樓，在高峰時(shí)刻很難容納很多人。也有顧客在意見(jiàn)簿上留言說(shuō)，商品識別技術(shù)還有待提高，并建議增加進(jìn)門(mén)時(shí)的便利性，比如增加淘寶、微信或QQ號等入口。還有顧客建議公司應該投放更多盒子到高端寫(xiě)字樓去做測試。

前段時(shí)間，有媒體報道稱(chēng)，位于上海歐尚長(cháng)陽(yáng)路的盒子由于高溫暫停營(yíng)業(yè)。《環(huán)球時(shí)報》記者注意到，盒子是全封閉玻璃結構，長(cháng)期日曬的確導致內部溫度容易升高。

繽果盒子的相關(guān)工作人員告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，他們計劃在一年內進(jìn)行全國5000個(gè)盒子的鋪設，今年8月將會(huì )有200個(gè)盒子在華南多個(gè)城市落地。目前繽果盒子已完成A輪融資。融資額超過(guò)1億元人民幣。但該公司并未透露繽果盒子的運營(yíng)成本。

其實(shí)，無(wú)人便利店不是什么新技術(shù)，主要依賴(lài)人工智能、大數據等技術(shù)，如動(dòng)作識別防盜系統、自動(dòng)結算系統、人臉識別和動(dòng)態(tài)貨架等。對于很多人擔心的偷盜問(wèn)題，繽果盒子方面稱(chēng)，盒子內配備了全方位的攝像頭和人臉識別技術(shù)，若發(fā)現可疑人員或犯罪行為很快就會(huì )被察覺(jué)并記錄下來(lái)，之后會(huì )有專(zhuān)人負責追償。所以，在盒子里的偷盜成本會(huì )比在其他地方更高。

當然，繽果盒子不是第一家提出無(wú)人超市概念的公司。早在2016年12月，亞馬遜就推出名為AmazonGo的無(wú)人超市概念店。阿里巴巴近期也在第二屆淘寶造物節上展示了淘咖啡阿里巴巴的無(wú)人超市項目。阿里巴巴的參與是否會(huì )讓無(wú)人超市成為共享單車(chē)后下一個(gè)投資風(fēng)口？這個(gè)市場(chǎng)很大，肯定會(huì )有競爭，很多人會(huì )進(jìn)來(lái)。但與共享經(jīng)濟不同，無(wú)人便利店的綜合門(mén)檻很高，包括團隊的商務(wù)拓展能力、后端供應鏈的生產(chǎn)能力、后端貨品供應鏈的管理能力、技術(shù)投入等，屬于高起點(diǎn)、高門(mén)檻項目，不一定會(huì )出現共享單車(chē)那種局面。繽果盒子如此回應記者。而據《環(huán)球時(shí)報》記者私下了解，就是在阿里內部，對無(wú)人超市項目也有不同看法，一些人認為無(wú)人超市是那種長(cháng)期看好，短期較難大規模開(kāi)展的項目。

據了解，繽果盒子的盈利點(diǎn)主要來(lái)自銷(xiāo)售商品的利潤、與品牌渠道商的合作，以及現金流的再利用。廣東財經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟研究所所長(cháng)王先慶在接受《環(huán)球時(shí)報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，現在還很難判定無(wú)人超市的運營(yíng)成本是否比常規超市低。而阿里巴巴這樣的巨頭企業(yè)參與到無(wú)人超市項目中，很有可能帶來(lái)一輪新的投資熱。王先慶認為，過(guò)度投資有可能帶來(lái)新一輪泡沫，投資人最好謹慎一些。澳銀資本董事長(cháng)熊鋼對《環(huán)球時(shí)報》記者表示，在北京、上海等大城市，像繽果盒子這樣的無(wú)人便利店，運營(yíng)成本可能會(huì )比常規便利店低，因為它會(huì )省去高昂的人力和租金成本。但是在一些小城市則未必，因為無(wú)人便利店的維護和首次投入成本比較高。熊鋼更多擔憂(yōu)的是來(lái)自倫理層面：如果未來(lái)無(wú)人超市普及的話(huà)，會(huì )不會(huì )帶來(lái)更多的人失業(yè)？

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