Apple Pay今日上線(xiàn)
matthew 2016.02.18 20:18 移動(dòng)支付概念股
正在微信支付和支付寶就紅包打的不可開(kāi)交時(shí),蘋(píng)果Apple Pay來(lái)了,而且還連著(zhù)傳統巨人,銀聯(lián)。
鈦媒體此前已有報道,Apple Pay正式入華嘍,2月18日就上線(xiàn),也就是今天。此次入華,牽線(xiàn)者或者說(shuō)落地方式是與銀聯(lián)“搭檔”,而這也是銀聯(lián)受移動(dòng)支付市場(chǎng)擠壓之后的反制之舉。只是幾乎可以預判不那么樂(lè )觀(guān)的結局:
一
現在是2月18日0點(diǎn)12分(注:此為鈦媒體作者寫(xiě)稿的時(shí)間,不是本文發(fā)稿時(shí)間),再過(guò)五個(gè)小時(shí),中國的iOS用戶(hù),就可以通過(guò)Wallet這個(gè)APP來(lái)綁定自己的銀行卡,從而得以使用Apple Pay這個(gè)功能。
今天我已經(jīng)在朋友圈里看到各路媒體/自媒體都在說(shuō)這個(gè)事,大多數文章聚焦于兩個(gè)問(wèn)題上:1、怎樣開(kāi)通這個(gè)功能;2、Apple Pay到底和支付寶、微信這種,有什么區別。
我寫(xiě)這篇文章,主要想講講Apple Pay在華前景如何。
觀(guān)點(diǎn)很鮮明,旗幟很亮眼:前途黯淡。
二
我經(jīng)常坐飛機,已經(jīng)非常習慣遠程值機了。有些機場(chǎng)/航空公司也支持這種方式,但細心琢磨,其實(shí)是很有趣的。
我曾經(jīng)在一個(gè)二線(xiàn)城市遠程值機,到了機場(chǎng)后稍許晚了點(diǎn),大概是臨起飛前27-8分鐘的樣子。手上有個(gè)二維碼的我一開(kāi)始并不慌張,自以為不需要再去Checkin。但當我到了安檢口時(shí),卻被告知:我們這里過(guò)了30分鐘就不能打印你的登機牌了,請去值班柜臺打印一張。
是的,這個(gè)所謂二維碼登機,其實(shí)是假的。你依然需要一張登機牌。
上海虹橋機場(chǎng),憑手機二維碼可以過(guò),但依然安檢人員會(huì )給你一張小票——其實(shí)就是登機牌。你回頭上飛機在登機口時(shí),要拿出來(lái)的。
與上海不同,北京首都機場(chǎng)就不需要打印什么小票,登機口支持二維碼登機。
說(shuō)上面這個(gè)例子,就是想告訴各位:二維碼去干個(gè)什么事,要線(xiàn)下配合支持的。說(shuō)得再重一點(diǎn),不是配合支持,而是“取決于它們”。
三
Apple Pay的原理和支付寶、微信的確不同。但其實(shí)這并不是最重要的事。
最重要的事是:商家愿意不愿意配合支持,使得客人能夠用Apple Pay來(lái)完成買(mǎi)單。商家愿意不愿意,則取決于他們認為,有多少人會(huì )用這個(gè)方式。
iPhone在中國大概有1/3的市場(chǎng),不過(guò),并不是所有的iPhone都可以使用Apple Pay。能使用這個(gè)功能的iPhone 6以上機型,在中國市場(chǎng),可能只有1成的份額,而且分布并不平衡,主要集中在沿海發(fā)達城市。
這就是說(shuō),與幾乎所有智能手機都能使用支付寶或微信所不同的是,Apple Pay理論上能覆蓋到的線(xiàn)下市場(chǎng),也只有10%智能手機用戶(hù)。(iPad系列產(chǎn)品,僅能支持應用內付費;Apple Watch的量,委實(shí)小了點(diǎn),而且一般講來(lái),沒(méi)有iPhone,這個(gè)蘋(píng)果表實(shí)在沒(méi)啥用。)
而且,有理由相信的是,并不是所有iPhone 6(及以上)的用戶(hù),都會(huì )很樂(lè )意去使用Apple Pay。我甚至懷疑有人到今天為止,還是崇尚現金+銀行卡。我還看到過(guò)用iPhone但壓根沒(méi)有自己Apple ID的人(用家人的)。
對于商家來(lái)說(shuō),并沒(méi)有什么太強的動(dòng)力要去支持Apple Pay,我并不懷疑類(lèi)似肯德基、麥當勞、星巴克這種商家會(huì )支持,但我懷疑的是更為廣大的本地商家們的動(dòng)力。他們并沒(méi)有什么足夠的理由,第一時(shí)間去為客人開(kāi)通這種服務(wù)。
四
客人這一端,有沒(méi)有足夠的動(dòng)力去使用Apple Pay?嘗鮮當然沒(méi)問(wèn)題。但Apple Pay并沒(méi)有帶來(lái)真正意義上的增量好處。
可以不帶錢(qián)包了?支付寶、微信也可以讓你不帶錢(qián)包啊。我早已舍棄了我的錢(qián)包,出門(mén)就是一張身份證、借記卡/信用卡各一,外加百八十塊錢(qián)應急。全部收在我的手機套里。
在有些商家處消費,你甚至可以得到一點(diǎn)折扣,比如,9.5折。Apple Pay目前沒(méi)有看到勝過(guò)支付寶、微信的更多好處。
好像唯一稱(chēng)得上“好處”的,就是一個(gè)Touch ID:按一下iPhone那個(gè)肚臍眼,就可以完成支付。這是很方便,但我個(gè)人以為,并沒(méi)有比支付寶微信方便得讓人覺(jué)得非它不可。
五
就我所知,無(wú)論是螞蟻金服,還是微信,都有相當龐大的線(xiàn)下BD人員,他們主要的工作任務(wù)是:游說(shuō)商家支持他們的支付方式。
這是一個(gè)人力活,半點(diǎn)討巧不得。
我非常懷疑Apple的這種地推能力,尤其是,這個(gè)公司的人,一向很驕傲。說(shuō)話(huà)夾槍帶棒,動(dòng)不動(dòng)冒出幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)詞匯,未必討本地商家喜歡。
地面的推廣鋪設,我估計,還是讓銀行去干。
因為整個(gè)ApplePay的體系里,銀行是最大的贏(yíng)家,不是商戶(hù)也不是用戶(hù)。
六
銀行一直以來(lái),是把第三方支付視為競爭對手的。
就這兩天鬧得沸沸揚揚的微信提現收費這件事,成本議題上,的確是銀行對微信的第三方支付快捷接口,費率是高于銀行間轉賬的。
因為第三方支付,確實(shí)在踢掉它們。
但Apple Pay不是。Apple Pay對既有的收費流程中這幾方?jīng)]有任何負面影響:收單公司、開(kāi)戶(hù)行、銀行卡組織(銀聯(lián))。
銀行很歡迎這種方式。由于這種方式對手機有要求,故而我稱(chēng)其為“硬支付”。像支付寶微信這種對手機沒(méi)啥特別要求的,我稱(chēng)其為“軟支付”。
理論上講,硬支付不見(jiàn)得打不過(guò)軟支付,因為軟支付需要你下載軟件。如果支付寶、微信不是那么流行,推廣一個(gè)軟件,需要付出極大的成本。更何況這幫做第三方支付的,算是半道出家,類(lèi)似安全這種重大議題,積累并沒(méi)有銀行玩了幾十年那么深厚。
硬支付其實(shí)很早就被提到議事日程,但由于當年中移動(dòng)(運營(yíng)商一側)與銀聯(lián)爭奪標準制定權,一場(chǎng)公案吵鬧了數年之久,活生生地將這個(gè)市場(chǎng)拱手交給了軟支付一脈。
滴滴快的開(kāi)打后,移動(dòng)支付中的軟支付,就如火如荼地占據了這個(gè)市場(chǎng)。Apple Pay入華,最佳時(shí)間點(diǎn)早就過(guò)去了。
Apple Pay想要在中國獲得亮眼的業(yè)績(jì),很大的變量因素在于銀行。銀行賣(mài)力,還有的玩,銀行要是不賣(mài)力,Apple Pay沒(méi)有什么值得期待的前途。
銀行會(huì )嗎?
很簡(jiǎn)單一句話(huà):A行很賣(mài)力地在商家那里費盡口舌成功讓商家開(kāi)通了Apple Pay,結果很多用戶(hù)后面綁的是B行的卡。這事怎么算呢?
由銀聯(lián)來(lái)協(xié)調吧,就像當年鋪POS機一樣。但鋪POS機的時(shí)候,可并沒(méi)有什么第三方支付,而且還是如狼似虎干勁十足的第三方支付公司。
七
蘋(píng)果在大中華區上押注越來(lái)越大。
數據表明,到了2015年Q4,大中華區的貢獻占到了24%,與Q2、Q3相當,比14年Q4增長(cháng)了兩個(gè)百分點(diǎn)。
但這個(gè)貢獻的背后是:大中華區營(yíng)收的同比增長(cháng)率:暴跌。Q1有71%,Q2有112%,Q3有99%,Q4只有可憐巴巴的14%。
之所以貢獻能夠持平,是因為蘋(píng)果整個(gè)公司的業(yè)績(jì)同比增長(cháng)只有1.7%。
再不放手一搏,華爾街那邊,難交待了。
Apple Pay從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)金融產(chǎn)品,從作用來(lái)看,它的產(chǎn)生是在簡(jiǎn)化消費者消費的過(guò)程,它對于貨幣使用的升級是現金的電子化,正如它當初將實(shí)體音樂(lè )在iTunes上進(jìn)行電子化一樣。可以打一個(gè)比方解釋它與支付寶、微信的不同:過(guò)去想讀一本書(shū)時(shí),你要到書(shū)店購買(mǎi);后來(lái)可以在當當網(wǎng)購買(mǎi),坐等郵寄過(guò)來(lái)就好;再后來(lái)出現了Kindle,你可以直接閱讀電子書(shū);支付寶、微信支付就是當當網(wǎng)的角色,而Apple Pay是Kindle的角色。
也許說(shuō)將Apple Pay比喻成貨幣的電子化有些過(guò)于夸張,畢竟此前已有信用卡完成了貨幣的電子化進(jìn)程。但尤其在中國,信用卡一直沒(méi)有成為國人的主要消費工具,這也給了支付寶、微信支付成長(cháng)機會(huì )。與其說(shuō)Apple Pay與支付寶、微信支付競爭,還不如說(shuō)它的競爭對手是谷歌錢(qián)包、三星Pay等。
當蘋(píng)果CEO Tim Cook在2014年的蘋(píng)果發(fā)布會(huì )上這樣介紹Apple Pay,調查數據顯示,每年信用卡消費為120億美元,每天有高達2億美元的信用卡轉賬。但信用卡支付過(guò)程非常繁瑣的。所有以前的移動(dòng)支付方式都失敗了,而蘋(píng)果基于NFC的Apple Pay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,支付過(guò)程十分簡(jiǎn)單。
但如果Apple Pay只是一個(gè)裝銀行電子卡的錢(qián)包,為何醞釀至今才鄭重其事地推出?收益者是銀聯(lián)、各大銀行,蘋(píng)果廢了很大力氣為他人做嫁衣豈不是看起來(lái)很蠢?
那蘋(píng)果為什么要有Apple Pay?
在我看來(lái),蘋(píng)果一直以來(lái)在意的是用戶(hù)對產(chǎn)品的使用體驗,不管是智能手機、蘋(píng)果電腦系統的設計、iPod音樂(lè )播放器都致力于推廣“傻瓜式”使用體驗,讓你覺(jué)得蘋(píng)果產(chǎn)品的體驗最佳,以此作為蘋(píng)果的核心競爭力和賣(mài)點(diǎn)。蘋(píng)果不在乎你通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品干了什么,也不計劃榨取你每一步操作的變現價(jià)值。Apple Pay的推出也是這個(gè)邏輯——簡(jiǎn)化用戶(hù)體驗、保護用戶(hù)隱私。蘋(píng)果副總裁Eddy Cue曾表示,“蘋(píng)果不知道你購買(mǎi)了什么,在哪里買(mǎi)的,為這個(gè)商品支付了多少錢(qián)。”
因此,Apple Pay它只是蘋(píng)果簡(jiǎn)化用戶(hù)生活行為而存在的眾多產(chǎn)品、服務(wù)之一,它在乎的是簡(jiǎn)化你的行為過(guò)程,而不會(huì )如支付寶、微信支付一樣挖掘你支付行為中的變現可能。但蘋(píng)果不是做慈善的,不會(huì )只是為了方便用戶(hù)開(kāi)這么大家公司。因此,再強調一遍,蘋(píng)果的簡(jiǎn)單、人性化的服務(wù)(包括硬件和軟件)是它的核心賣(mài)點(diǎn)。人們會(huì )慕蘋(píng)果的命而來(lái),并留在蘋(píng)果。
蘋(píng)果生態(tài)的存在,使蘋(píng)果的任一產(chǎn)品、服務(wù)之間都可以相輔相成,形成促進(jìn)作用。這樣一來(lái),可以?xún)?yōu)化蘋(píng)果用戶(hù)體驗,進(jìn)而促進(jìn)蘋(píng)果用戶(hù)在蘋(píng)果生態(tài)的內部消費。
Technology Business Research分析師Jack Narcotta這樣評價(jià)蘋(píng)果的生態(tài):
“蘋(píng)果非常聰明地將產(chǎn)品和服務(wù)都集成到了iPhone當中,當用戶(hù)融入這樣的蘋(píng)果生態(tài)之后,他們會(huì )更傾向于額外的媒體、內容、服務(wù)、應用軟件消費,從2001年蘋(píng)果推出iTunes之后,他們就已經(jīng)開(kāi)始布局了。”
Apple Pay在蘋(píng)果內部生態(tài)中可以起到怎樣的作用呢?
也許有的蘋(píng)果用戶(hù)已經(jīng)通過(guò)iTunes綁定了銀行卡,可以在蘋(píng)果商店中進(jìn)行消費。但如今iPhone線(xiàn)下支付的便利,可能反向促使沒(méi)有在iTunes賬戶(hù)綁定銀行卡的用戶(hù)在iPhone上綁定銀行卡。(而之前已在iTunes綁定銀行卡的用戶(hù)可以直接點(diǎn)擊激活Apple Pay功能)
事實(shí)上,調查顯示Apple Pay的出現促進(jìn)了用戶(hù)在A(yíng)pp Store上進(jìn)行消費,目前有67%的蘋(píng)果用戶(hù)選擇在A(yíng)pp Store進(jìn)行消費,而不是第三方運營(yíng)商店。
目前,蘋(píng)果主要的盈利責任仍是由硬件承擔,軟件服務(wù)(包括App Store、iTunes、Apple Care等)每年的收入占整體收入的10%。
但現在,營(yíng)收主力的硬件銷(xiāo)售在中國大方溢彩后,在今年第一財季出現了“iPhone銷(xiāo)量不及預期”的情況。雖然印度也許可以成為下一個(gè)蘋(píng)果銷(xiāo)量高潮的國家,但之后呢?所以現在也許是蘋(píng)果將營(yíng)收壓力向軟件轉移的時(shí)候。
最初蘋(píng)果的軟件服務(wù)僅有應用app,當時(shí)有夸張的說(shuō)法是“每天在蘋(píng)果花1美元(意為每天買(mǎi)一個(gè)app)”。后來(lái),蘋(píng)果陸續推出了每月10美元(在國內為10元人民幣)的Apple Music服務(wù)、每月20美元的Apple TV服務(wù)、每月5美元的iCloud云存儲服務(wù)等。蘋(píng)果的軟件服務(wù)正在變得更加豐富。Apple Pay簡(jiǎn)化了用戶(hù)線(xiàn)下消費的同時(shí),也更利于用戶(hù)在蘋(píng)果內部生態(tài)的消費,對蘋(píng)果硬件、軟件服務(wù)兩條腿走路會(huì )有幫助。
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